Obdržel/a jsem od vás v dopise smlouvu, co mám nyní dělat?

Smlouva je již podepsaná, na základě plné moci, kterou jste nám udělil/a. Pro jistotu zkontrolujte správnost uvedených údajů a smlouvu založte, tak aby se neztratila :).

Kdy obdržím rozpis záloh?

Rozpis záloh zasílá dodavatel zpravidla do 14 dnů ode dne zahájení dodávek.

Kdy mi smlouva začíná / končí?

Počátek a konec námi zajištěné dodávky se dozvíte v kategorii "odběrná místa".

Kdy mi budete volat, že mi končí smlouva?
Zpravidla voláme mezi rokem od konce smlouvy a 2 měsíci. Dříve nebo později to zpravidla postrádá smysl.

Od vysoutěženého dodavatele mi přišel dodatek ke smlouvě, mám ho podepsat?

Doporučujeme nic nepodepisovat, dokumenty zasílané přímo zákazníkům jsme neviděli. Většina takto zaslaných dodatků je snaha o zhoršení Vašeho postavení

Kdy mi budete volat, že mi končí smlouva?

Zpravidla voláme nejdříve rok před koncem smlouvy a nejpozději 2 měsíce.

Mám jen smlouvu na elektřinu a smlouvu od plynu nemám, proč?

Je to z důvodu, že Vám elektřina a plyn nezačínají stejně, jakmile bude možné zahájit dodávku i do druhého odběrného místa. Smlouvu neprodleně obdržíte.

Chtěl bych vám poděkovat / pomoct

Nejlepší odměnou je pochvala nebo doporučení. Není potřeba (na vybrané případy) nosit alkohol :)